Ethletic / FAQ

Du fragst.
Wir reden Klartext.

Was steckt im Schuh? Welche Größe passt? Und wohin mit einer Rücksendung? Hier findest du Antworten auf die Fragen, die vor und nach dem Kauf auftauchen.

Wähle dein Thema und klapp die passende Frage auf. Deine ist nicht dabei? Dann raus damit.

Lieber nachfragen als nachplappern.
01

Guter Look.
Was steckt drin?

Materialien, Herkunft und Herstellung. Konkrete Angaben statt großer Sammelbegriffe.

1.1 Besteht der komplette Schuh aus Naturmaterialien?

Das hängt vom Modell ab. Ein Sneaker besteht aus mehreren Komponenten, etwa Obermaterial, Innenfutter, Sohle, Garnen, Ösen und Hilfsstoffen. Nicht alle bestehen aus natürlichen Rohstoffen.

Bei ausgewählten Canvas-Modellen kommen Bio-Baumwolle und Naturkautschuk zum Einsatz. Jesse und Carl verwenden einen Lederersatz auf PU-Basis mit recycelten Bestandteilen. Die genaue Zusammensetzung findest du beim jeweiligen Produkt.

1.2 Woher stammen die Metallösen?

In unserer bisherigen Materialbeschaffung stammen Metallösen aus China. Welche Komponenten eingesetzt werden, kann je nach Modell und Produktionsserie variieren.

Wenn du Angaben zu einem konkreten Paar möchtest, nenne unserem Kundenservice bitte Modell und Farbe. Dann können wir deine Anfrage gezielt prüfen.

1.3 Kann ich meine Sneaker kompostieren?

Bitte gib deine Sneaker weder auf den Kompost noch in die Biotonne. Wir weisen die fertigen Schuhe nicht als kompostierbar aus.

Einzelne natürliche Rohstoffe sind kein Nachweis für die biologische Abbaubarkeit des gesamten Schuhs.

1.4 Welche Materialien und Zertifizierungen verwendet ihr?

Bei entsprechend gekennzeichneten Modellen verwenden wir Fairtrade-zertifizierte Bio-Baumwolle und Sohlen mit zertifiziertem Naturkautschuk. Weitere Modelle enthalten recycelte Bestandteile.

Materialzusammensetzung und Zertifizierungen unterscheiden sich je nach Produkt. Eine Zertifizierung eines Materials gilt nicht automatisch für den gesamten Schuh. Die jeweiligen Angaben stehen in den Produktdetails.

1.5 Woher kommt der Naturkautschuk?

Für entsprechend gekennzeichnete Modelle beziehen wir zertifizierten Naturkautschuk aus Sri Lanka. Er wird mit weiteren Bestandteilen zu einer Gummimischung für die Sohle verarbeitet.

Weitere Einblicke findest du auf unserer Lieferketten-Seite . Die Angaben für dein Modell stehen beim Produkt.

1.6 Was bedeutet Fairtrade bei eurer Baumwolle?

Die Angabe bezieht sich auf die entsprechend ausgewiesene Baumwolle. Das Fairtrade-System sieht einen Mindestpreis und eine zusätzliche Prämie vor. Über die Verwendung der Prämie entscheiden die Produzentengruppen nach den Regeln des Standards.

Daraus folgt keine pauschale Zertifizierung sämtlicher Komponenten oder des gesamten Schuhs. Mehr zum Rohstoffmodell: info.fairtrade.net/sourcing .

1.7 Wie arbeitet ihr mit dem Produktionsbetrieb in Pakistan zusammen?

Bei Talon Sports in Sialkot werden Bestandteile unserer Sneaker zum fertigen Schuh zusammengefügt. Zur Zusammenarbeit gehört die Welfare Society, über die Beschäftigte bei der Verwendung zusätzlicher Prämien mitentscheiden.

Einblicke findest du auf Über uns und in unserer Lieferkettenübersicht .

1.8 Warum produziert ihr in Pakistan?

Unsere Geschichte beginnt mit einem Fußballprojekt in Pakistan. Aus diesen Verbindungen entwickelte sich die Zusammenarbeit für unsere Sneakerfertigung. Talon Sports in Sialkot gehört zu unseren Produktionspartnern.

Wir möchten die Zusammenarbeit anhand konkreter Informationen erklären. Der Produktionsstandort allein ist weder ein Nachweis für Arbeitsbedingungen noch für die Umweltbilanz eines Produkts.

1.9 Sind eure Sneaker vegan?

Unsere als vegan gekennzeichneten Sneaker werden nach den jeweiligen Produktspezifikationen ohne tierische Bestandteile gefertigt. Dazu zählen auch Hilfsstoffe wie Klebstoffe.

Ob ein Modell zusätzlich die Kennzeichnung „PETA Approved Vegan“ trägt, steht auf seiner Produktseite.

02

Auf dem Weg.
Oder zurück?

Versand, Rücksendungen und Hilfe, wenn etwas nicht passt.

2.1 Wohin liefert ihr?

Wir liefern in viele EU-Länder, in die Schweiz und nach Großbritannien. Ob deine Adresse beliefert werden kann, siehst du bei der Eingabe im Checkout.

2.2 Was kostet der Versand?
Versandkosten nach Liefergebiet
Deutschland 4,90 €
Österreich 6,99 €
Weitere EU-Lieferländer 10,70 €
Schweiz 15,99 €
Großbritannien 12,70 €

Die für deine Bestellung geltenden Versandkosten werden vor dem Kauf im Checkout angezeigt. Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Einfuhrabgaben und Gebühren entstehen.

2.3 Wie schicke ich eine Bestellung zurück?

Nach unseren Rückgabebedingungen kannst du Waren innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurückschicken. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Informationen zum gesetzlichen Widerruf findest du in unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie .

  • Lege nach Möglichkeit den ausgefüllten Retourenschein oder deine Bestellnummer bei, damit wir die Sendung zuordnen können.
  • Nutze eine geeignete Versandverpackung. Bitte beklebe oder beschrifte den Schuhkarton nicht direkt.
  • Probiere Schuhe am besten auf sauberem Untergrund in Innenräumen an, damit keine Gebrauchsspuren entstehen.
  • Bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern: Beachte die Zollhinweise deines Versanddienstleisters.
Rücksendeadresse
Brands Logistics GmbH
Am Ring 11
19376 Ruhner Berge OT Zachow
Deutschland

Bewahre deinen Einlieferungsbeleg auf. Die Hinweise zur Verpackung und zum Retourenschein erleichtern die Abwicklung; sie ersetzen nicht die Regelungen zum gesetzlichen Widerruf.

2.4 Mit meinem Paar stimmt etwas nicht. Was jetzt?

Schreib unserem Kundenservice an ethletic@brands-fashion.com . Nenne möglichst deine Bestellnummer und beschreibe, was dir aufgefallen ist. Fotos der betroffenen Stelle helfen uns bei der Einordnung.

Bitte kläre die nächsten Schritte mit uns, bevor du eine Rücksendung auf eigene Kosten veranlasst.

03

Guter Sitz.
Gute Pflege.

Größen, Materialien und Pflege. Damit du weißt, worauf du achten kannst.

3.1 Sind die Schuhe „schadstofffrei“?

Eine uneingeschränkte Aussage wie „schadstofffrei“ können wir nicht pauschal für jedes einzelne Paar treffen. Wir prüfen nicht jeden Schuh einzeln auf sämtliche möglicherweise enthaltenen Stoffe. Auch einzelne Prüfungen erlauben keine solche umfassende Aussage.

Wir lassen unsere Produktionen regelmäßig prüfen und holen ergänzend Informationen und Bestätigungen zu den verwendeten Materialien von unseren Lieferanten ein. Die Ergebnisse und Angaben beziehen sich jeweils auf die geprüften Materialien, die untersuchten Stoffe und den entsprechenden Prüfungsumfang.

Du hast eine Frage zu einer bestimmten Substanz oder einer Unverträglichkeit? Nenne unserem Kundenservice bitte das Modell, die Farbe und den betreffenden Stoff. Dann können wir deine Anfrage gezielt prüfen.

3.2 Sind eure Sneaker wasserfest oder für Sport geeignet?

Das hängt vom Modell und dem vorgesehenen Einsatz ab. Wasserabweisend bedeutet nicht wasserdicht. Auch ein vom Laufschuh inspiriertes Design ist kein Nachweis für die Eignung als Trainings- oder Laufschuh.

Achte auf die Eigenschaften und Einsatzhinweise in den jeweiligen Produktdetails. Die aktuell verfügbaren Modelle und Größen findest du in unserer Schuhkollektion .

3.3 Wie finde ich die richtige Größe?

Schau zuerst in die Größen- und Passformhinweise auf der Produktseite. Die Passform kann sich zwischen White Cap, Active, Jesse, Carl und Donovan unterscheiden.

Wenn du zwischen zwei Größen schwankst, berücksichtige auch Fußbreite, Socken und die gewünschte Bewegungsfreiheit. Unser Kundenservice hilft dir mit Angaben zum konkreten Modell weiter.

3.4 Gibt es halbe Größen?

Wir bieten unsere Sneaker in ganzen Größen an. Welche Größen für dein Modell verfügbar sind, zeigt die Auswahl auf der Produktseite.

Eine pauschale Empfehlung, immer kleiner oder größer zu bestellen, passt nicht zu jedem Fuß und jedem Modell. Beachte deshalb die jeweiligen Passformhinweise.

3.5 Wie reinige ich meine Sneaker?

Entferne losen Schmutz vorsichtig mit einer weichen Bürste. Reinige die Oberfläche anschließend materialgerecht mit einem leicht feuchten Tuch und einem geeigneten milden Reinigungsmittel. Teste es zuerst an einer unauffälligen Stelle.

Lass die Schuhe bei Raumtemperatur trocknen. Direkte Hitze kann Materialien und Verbindungen beschädigen. Eine Maschinenwäsche empfehlen wir nicht pauschal für alle Modelle. Beachte die jeweiligen Pflegehinweise.

Zur Sneaker-Pflege

3.6 Meine Größe ist ausverkauft. Kommt sie wieder?

Nicht jede Farbe und jedes Modell wird nachproduziert. Auch Liefertermine können sich unterscheiden. Falls auf der Produktseite eine Benachrichtigung angeboten wird, kannst du dich dort eintragen.

Neue Modelle, frische Farben und neue Lieferungen? Darüber informieren wir auch auf Instagram. Folgen lohnt sich also – besonders, wenn du dein nächstes Lieblingspaar schon im Blick hast.

Du wartest auf ein bestimmtes Paar? Schreib uns mit Modellname, Farbe und Größe. So können wir dir gezielter Auskunft geben.

3.7 Warum gibt es mein Wunschmodell nicht in jeder Größe?

Größenläufe unterscheiden sich je nach Modell. Für zusätzliche Größen brauchen wir passende Formen und eine entsprechende Produktionsplanung. Deshalb können wir nicht jede Variante in allen Größen anbieten.

Welche Größen hergestellt werden, siehst du in der Größenauswahl des jeweiligen Produkts.

3.8 Kann ich die Innensohle herausnehmen oder eigene Einlagen nutzen?

Das lässt sich nicht für alle Modelle gleich beantworten. Bitte frage vor dem Kauf nach dem konkreten Modell, wenn eine herausnehmbare Innensohle für dich wichtig ist. Löse eine befestigte Innensohle nicht gewaltsam.

Zusätzliche Einlagen verändern den verfügbaren Platz im Schuh. Prüfe deshalb die Passform mit deinen Einlagen, statt automatisch eine größere Größe zu wählen.

3.9 Kann ich textile Zehentrenner zum Duschen tragen?

Textile Sommerschuhe sind nicht automatisch Bade- oder Duschschuhe. Nutze sie dafür nur, wenn das jeweilige Modell ausdrücklich für diesen Einsatz vorgesehen ist. Beachte die Material- und Pflegehinweise.

04

Gute Idee?
Her damit.

Für Kreative, neue Perspektiven und Menschen mit eigenem Kopf.

4.1 Ich möchte mit Ethletic zusammenarbeiten. Wie geht das?

Du machst Content, Kunst, Mode oder hast eine andere Idee für eine Zusammenarbeit? Schreib uns, was du vorhast und warum es zu Ethletic passt.

Hilfreich sind ein kurzer Projektvorschlag, Links zu deinen Arbeiten oder Kanälen, der geplante Zeitraum und deine Vorstellung von der Zusammenarbeit.

Deine Anfrage kannst du per E-Mail an ethletic@brands-fashion.com oder als Direktnachricht an unseren offiziellen Instagram-Account @ethletic schicken.

Gute Idee im Kopf? Lass sie uns hören.

Deine Frage fehlt?

Dann raus damit.
Wir hören zu.

Nenne uns dein Modell oder deine Bestellnummer, wenn es um ein konkretes Paar geht. So können wir dir gezielter helfen.

Schreib uns