Ethletic / Service / Versand & Retouren

Guter Geschmack.
Auf dem Weg.

Dein nächstes Paar soll an deine Füße. Die Versandinfos gehören vorher auf den Tisch. Hier findest du Kosten, Lieferhinweise und alles für den Rückweg, falls es doch nicht passt.

Versandkosten ansehen
Ethletic / Versand & Retouren Service, bitte.
Nächster Halt:
Dein Auftritt. Vom Schuhkarton in deinen Alltag.
Hinweg:
Versandkosten im Überblick Rückweg:
Anleitung und Formulare
Ethletic / Guter Auftritt. Klare Versandinfos.
01 / Versand

Dein Ziel. Unsere Versandkosten.

Wir liefern nach Deutschland, Österreich, in weitere EU-Lieferländer, in die Schweiz und nach Großbritannien. Ob deine Adresse beliefert werden kann, zeigt dir der Checkout.

Versandkosten nach Liefergebiet
Liefergebiet Versandkosten
Deutschland 4,90 €
Österreich 6,99 €
Weitere EU-Lieferländer 10,70 €
Schweiz 15,99 €
Großbritannien 12,70 €
02 / Rücksendung

Geschmackssache.
Passt trotzdem nicht immer.

Nach unseren Rückgabebedingungen kannst du Waren innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurückschicken. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Informationen zum gesetzlichen Widerruf findest du in unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie .

  1. Bestellung zuordnen.

    Lege nach Möglichkeit den ausgefüllten Retourenschein oder deine Bestellnummer bei. So können wir dein Paket leichter zuordnen.

  2. Gut verpacken.

    Nutze eine geeignete Versandverpackung. Bitte beklebe oder beschrifte den Schuhkarton nicht direkt und lege ihn nach Möglichkeit bei.

  3. Zollhinweise prüfen.

    Du schickst aus einem Nicht-EU-Land zurück? Beachte die Hinweise deines Versanddienstleisters zu Zolldokumenten und zur Kennzeichnung einer Warenrücksendung.

  4. Abgeben. Beleg behalten.

    Schicke das Paket an unsere Retourenadresse. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung. Bewahre deinen Einlieferungsbeleg auf.

Probiere Schuhe am besten auf sauberem Untergrund in Innenräumen an, damit keine Gebrauchsspuren entstehen. Die Hinweise zur Verpackung und zum Retourenschein erleichtern die Abwicklung. Sie ersetzen nicht die Regelungen zum gesetzlichen Widerruf.

03 / Retourenadresse

Zurück geht es hier entlang.

Deine Rücksendung geht an unser Logistiklager. Achte auf die vollständige Anschrift und gib deine Bestellnummer an.

Dein Paar hat einen Mangel? Schreib bitte zuerst unserem Kundenservice, bevor du es auf eigene Kosten zurückschickst. Wir klären die nächsten Schritte mit dir.

Kundenservice kontaktieren
Rücksendung an / Ethletic Logistik
Brands Logistics GmbH
Am Ring 11
19376 Ruhner Berge OT Zachow
Deutschland

Bitte gib deine Bestellnummer an, damit wir die Sendung zuordnen können.

Noch kurz klären.

Die Fragen vor dem Rückweg.

Wer bezahlt die Rücksendung?

Die Kosten einer Rücksendung im Rahmen unserer Rückgabebedingungen trägst du. Bei einer Reklamation kontaktiere bitte zuerst unseren Kundenservice, bevor du einen Versand auf eigene Kosten veranlasst.

Wie läuft die Erstattung ab?

Wir ordnen deine Rücksendung der Bestellung zu und bearbeiten die Rückzahlung. Sie erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Wenn du Fragen zum Bearbeitungsstand hast, schreib uns mit deiner Bestellnummer und den Angaben zur Rücksendung. Die Regelungen zum gesetzlichen Widerruf findest du in unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie .

Was gilt bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern?

Informiere dich bei deinem Versanddienstleister, welche Zolldokumente für deine Sendung benötigt werden und wie eine Warenrücksendung zu kennzeichnen ist. Je nach Versandart können unterschiedliche Unterlagen erforderlich sein.

Das bereitgestellte CN-23-Formular findest du unten. Prüfe vor der Verwendung, ob es zu deiner Versandart passt.

Mein Schuh hat einen Mangel. Was jetzt?

Schreib an ethletic@brands-fashion.com . Nenne deine Bestellnummer und beschreibe, was dir aufgefallen ist. Fotos der betroffenen Stelle helfen bei der Einordnung.

Wir klären anschließend mit dir, wie es weitergeht.

Ich bin bei der Größe unsicher. Könnt ihr helfen?

Schau zuerst in die Größen- und Passformhinweise beim jeweiligen Produkt. Wenn noch etwas offen ist, schreib uns mit Modellname, Größe und deiner Frage. So können wir dir vor der Bestellung gezielter helfen.

04 / Formulare

Papierkram. Ohne Suchaktion.

Die Unterlagen für deine Rücksendung findest du hier gesammelt als PDF.

DOCUMENT 01 / PDF

Retourenschein

Hilft uns, deine Rücksendung der richtigen Bestellung zuzuordnen. Nach Möglichkeit ausgefüllt beilegen.

PDF öffnen
DOCUMENT 02 / PDF

CN 23

Zollformular für entsprechende internationale Sendungen. Beachte die Vorgaben deines Versanddienstleisters.

PDF öffnen
DOCUMENT 03 / PDF

Widerruf

Informationen und Musterformular zum Widerruf. Weitere Hinweise findest du in unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie.

PDF öffnen
Noch eine Frage?

Schreib uns.
Wir kümmern uns.

Mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung können wir deine Anfrage besser zuordnen.

Kundenservice Schuhe entdecken